Zweryfikuj sprawę
Przygotuj numer sprawy, dane identyfikacyjne i treść otrzymanego wezwania.
Obsługa należności • kontakt formalny • odzyskiwanie zaległych płatności
Zaległa płatność wymaga szybkiej reakcji.
Biuro Egzekucji Należności prowadzi obsługę spraw dotyczących nieuregulowanych zobowiązań. Jeżeli otrzymałeś wezwanie, potraktuj sprawę priorytetowo — szybki kontakt zwykle pozwala ograniczyć koszty i uniknąć dalszej eskalacji.
Nie jesteśmy organem egzekucyjnym ani kancelarią komorniczą. Prowadzimy obsługę wierzytelności, kontakt z osobami zobowiązanymi oraz przygotowanie spraw do dalszych działań zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dla osób, które otrzymały wezwanie
Najważniejsze: nie ignoruj korespondencji.
Wezwanie do zapłaty oznacza, że wierzyciel oczekuje uregulowania zaległości albo wyjaśnienia sytuacji. W wielu przypadkach szybki kontakt pozwala potwierdzić dane sprawy, ustalić możliwy termin płatności lub omówić warunki rozwiązania polubownego.
Odpowiedz terminowo
Brak reakcji zwykle ogranicza możliwość polubownego zamknięcia sprawy.
Proces obsługi
Jak prowadzimy sprawy należności
Rejestracja sprawy
Analiza danych, dokumentów i podstawy zobowiązania przekazanej przez wierzyciela.
Kontakt formalny
Wezwanie do zapłaty, przypomnienia oraz komunikacja kanałem wskazanym w sprawie.
Rozwiązanie polubowne
Możliwość ustalenia terminu płatności, potwierdzenia wpłaty lub przekazania wyjaśnień.
Dalsze działania
W przypadku braku reakcji sprawa może zostać przygotowana do kolejnego etapu formalnego.
Powaga sytuacji
Zaległość nie znika sama.
Nieuregulowana należność może powodować narastanie kosztów, odsetek oraz dodatkowych działań po stronie wierzyciela. Celem kontaktu jest możliwie szybkie wyjaśnienie sprawy i uniknięcie eskalacji, jeśli istnieje przestrzeń do rozwiązania polubownego.
- Dodatkowe kosztyodsetki, koszty wezwań i dalszych czynności
- Eskalacja formalnaprzygotowanie dokumentacji do kolejnych działań
- Utrata możliwości ugodyim późniejszy kontakt, tym mniej dostępnych opcji
Standard komunikacji
Działamy w sposób formalny, rzeczowy i zgodny z prawem. Nie publikujemy informacji o sprawach, nie kontaktujemy się z osobami postronnymi i nie używamy oznaczeń sugerujących status organu państwowego. Dane konkretnej sprawy są weryfikowane wyłącznie na podstawie numeru sprawy lub informacji wskazanych w korespondencji.
Kontakt w sprawie
Otrzymałeś wezwanie? Przygotuj numer sprawy.
W korespondencji podaj numer sprawy, imię i nazwisko lub nazwę podmiotu oraz preferowaną formę kontaktu. Nie wysyłaj danych wrażliwych, jeśli nie są konieczne do identyfikacji sprawy.